Es necesario contar con espacios abiertos al diálogo dentro del sector telco

Creatividad que hizo Connetingbrains sobre el evento del día 2 de diciembre en Barcelona con los operadores
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En un mundo cada vez más conectado, crear puentes entre las personas es uno de los retos a los que nos enfrentamos en los próximos años.

En España, a pesar de contar con un despliegue de fibra óptica hasta el hogar del 84,9% queda aún mucho trabajo por hacer, sobre todo en las zonas rurales, para alcanzar los objetivos marcados de una red Gigabit para 2030.

En este contexto resultan importante crear espacios abiertos al debate donde poder conocer de cerca a todos los operadores y compartir entre todos las buenas prácticas del sector.

Por ello, el pasado 2 de diciembre se celebró el 1er Encuentro de Operadores de Cataluña, de la mano de Feceminte, la Federación catalana de empresas de telecomunicaciones, con el objetivo de impulsar el dialogo entre los actores público y privado.

El encuentro contó con la participación de más 30 operadores regionales de Cataluña y la representación de la Generalitat a cargo de Ferrán Compte, gestor de infraestructuras TIC en el Centro de Telecomunicaciones y Tecnologías de la Información (CTTI).

Ferrán Compte presentó el último plan de despliegue de infraestructuras para Cataluña con objetivos como ampliar las coberturas y promover las competencias efectivas, así como habilitar infraestructuras para nuevos servicios digitales.

ConnectingBrains* fue el equipo encargado del speed dating, actividad interactiva en la que hubo preguntas en tres rondas que tendrían que abordar por mesas de 5 participantes. Los distintos operadores pudieron hacer una presentación personal por mesa, seguido de una exposición de caso de éxito o una buena práctica, ¿qué me ha ido bien? En esta parte salieron ideas como ofrecer servicio a precios competitivos, dar proximidad a sus clientes y empatizar con sus diferentes stakeholders.

La última y tercera ronda de preguntas se compuso de dos vertientes, una, ¿Qué necesito como operador? y dos, ¿Qué aporto al sector? Como necesidades destacaron la financiación, mayor agilidad en los trámites y poder llegar a todos los municipios. Pero los operadores también dejaron claro que lo que ellos claramente pueden aportar al sector es su experiencia en el territorio rural y una buena conexión con el cliente final.

Los operadores pudieron conocerse en persona, siendo todos actores clave dentro del sector, establecer sinergias y crear modelos de cooperación. Como ideas a destacar, tuvo protagonismo la adaptabilidad del sector y la personalización del servicio, capaz de resolver de forma rápida cualquier incidencia que se presente.