¿Sabrías decir cuál es la fórmula perfecta para captar y fidelizar a tus clientes?

Puede que exista una extendida similitud en la mayoría de los mensajes que lanzamos a nuestros clientes o que realmente no estemos hablando directamente con ellos. De todo esto nos habló Maider Tomasena, CEO de la agencia Fluo y Escuela de Copywriting, en el primer evento Give & Take abierto a todos los operadores.

EL pasado 29 de septiembre organizamos, junto a Nae e Interxion, un workshop colaborativo en el que compartimos ideas sobre cómo mejorar la captación y fidelización de clientes en el sector telco.

El encuentro iba dirigido principalmente a los pequeños operadores locales, con el objetivo de ofrecer un espacio y herramientas para conocer los principales retos a los que se enfrentan estos en el momento de diferenciarse de operadores más grandes, ya sea en servicio, en precio o en el vínculo con el cliente.

Empezamos con las tres claves que debe de tener un mensaje a la hora de comunicar; “Cómo sobresalir cuando todos decimos lo mismo”. La importancia del tono de voz y ser fiel a la personalidad de marca, conocer a tú cliente, y qué valor le aportas.

Con la dinámica de la pecera compartimos retos y generamos conversaciones entre los diferentes operadores sobre casos de éxito y experiencias cuando tienen que enfrentarse a la captación de sus clientes potenciales y obtener su fidelización.

Además, intercambiamos ideas y demandamos recursos al resto de operadores para afrontar cada uno de los retos.

Por último, cerramos el evento con una visita al Data Center de Interxion MAD 3, en la que tuvimos la grandísima oportunidad de conocer cómo es un centro de datos por dentro y todos los elementos que componen un emplazamiento especializado como este.