{"id":2383,"date":"2024-06-20T17:43:08","date_gmt":"2024-06-20T17:43:08","guid":{"rendered":"https:\/\/onivia.net\/es\/?page_id=2383"},"modified":"2026-02-06T07:30:59","modified_gmt":"2026-02-06T07:30:59","slug":"politica-de-calidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/onivia.net\/es\/politica-calidad\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de calidad"},"content":{"rendered":"

PENTACOM INVESTMENT SPAIN OPCO S.L.<\/strong> (la \u201cSociedad<\/strong>\u201d) es una compa\u00f1\u00eda dedicada al \u201cOPERADOR MAYORISTA DE FIBRA\u201d<\/strong><\/p>\n

Declara que la Calidad, es un objetivo permanente en todos sus productos y servicios llevados a cabo en la organizaci\u00f3n.<\/p>\n

Con el fin de obtener los mejores resultados, la Direcci\u00f3n de la Sociedad ha apostado por la implementaci\u00f3n y el mantenimiento de un Sistema de Gesti\u00f3n de Calidad, basado en la norma de referencia internacional UNE-EN ISO 9001:2015, mediante la responsabilidad y la participaci\u00f3n de todos los integrantes de la Sociedad y de quienes trabajen en su nombre.<\/p>\n

En el desarrollo de sus servicios, la Sociedad fomenta los siguientes principios<\/strong>:<\/p>\n

    \n
  1. Cumplimiento de los requisitos y expectativas de nuestros clientes,<\/strong> consolidando su confianza en la organizaci\u00f3n. Para ello la Sociedad pone todo su empe\u00f1o en conocer las necesidades, tanto impl\u00edcitas como expl\u00edcitas, tanto actuales como futuras, de los clientes para conseguir que los servicios y productos les resulten satisfactorios. La Sociedad se enfoca al servicio al cliente durante toda la relaci\u00f3n comercial, desde la completa definici\u00f3n de sus necesidades, cuidando la comunicaci\u00f3n, a trav\u00e9s de contactos personales, hasta la finalizaci\u00f3n del servicio, estando firmemente comprometida con aquellos y estableciendo como prioridad estrat\u00e9gica el aumento continuado de su satisfacci\u00f3n.<\/li>\n
  2. Cumplimiento de los requisitos legales aplicables<\/strong> y otros requisitos que la Sociedad suscriba relacionados con la Calidad, esforz\u00e1ndose por cumplirlos adecuadamente. Para ello revisa peri\u00f3dicamente los requisitos legales que le afecten en todos los aspectos, as\u00ed como las tendencias m\u00e1s avanzadas en el mercado.<\/li>\n
  3. La formaci\u00f3n adecuada del personal<\/strong> de la Sociedad es uno de los pilares en los que se basa la realizaci\u00f3n de sus actividades con los niveles de Calidad exigidos. Al mismo tiempo, se le reconoce a los trabajadores su responsabilidad en la calidad del trabajo realizado, haci\u00e9ndoles part\u00edcipes del respeto a nuestra pol\u00edtica de Calidad en todas sus actividades.<\/li>\n
  4. El control sobre los proveedores<\/strong>, seleccion\u00e1ndolos bajo criterios de calidad, realizando evaluaciones peri\u00f3dicas para as\u00ed garantizar la mayor calidad en los servicios prestados y productos suministrados. En base a esta evaluaci\u00f3n y siempre que no se produzcan no conformidades en los servicios y\/o productos suministrados por estos proveedores, se mantendr\u00e1n como proveedores homologados.<\/li>\n
  5. La participaci\u00f3n de nuestros trabajadores y grupos de inter\u00e9s en la mejora del Sistema de Gesti\u00f3n de Calidad, mediante la comunicaci\u00f3n y la consulta<\/strong>. Para la aplicaci\u00f3n efectiva de los principios establecidos en esta pol\u00edtica de calidad, es absolutamente necesario el apoyo a los mismos por parte, tanto del equipo directivo como de todas las partes involucradas en la prestaci\u00f3n del servicio.<\/li>\n
  6. El esp\u00edritu de mejora continua<\/strong> de nuestros procesos y condiciones de trabajo basada en el an\u00e1lisis, que nos permita incrementar la Calidad de los servicios ofrecidos y la satisfacci\u00f3n del cliente superando sus expectativas. Todo el personal est\u00e1 comprometido en la mejora continua de nuestro Sistema de Gesti\u00f3n de la Calidad implantado y lo manifiesta esforz\u00e1ndose en cumplir los objetivos establecidos y revisados en el marco de la presente pol\u00edtica.<\/li>\n
  7. Compromiso de ESG y sostenibilidad<\/strong>: Lograr el cumplimiento normativo, evaluando las normativas y su impacto en Onivia y mejorar la capacidad ESG, aumentando la comprensi\u00f3n interna de los requisitos ESG y las capacidades necesarias.<\/li>\n<\/ol>\n

     <\/p>\n

    Esta Pol\u00edtica de la Calidad:<\/p>\n

      \n
    • Est\u00e1 englobada en la estrategia de la Sociedad, cuyos objetivos de calidad son ocupar una posici\u00f3n de liderazgo en su sector<\/strong> y obtener la satisfacci\u00f3n del cliente y sus grupos de inter\u00e9s, ofreci\u00e9ndole un valor que supere sus expectativas.<\/li>\n
    • Constituye el marco de referencia para establecer y revisar los objetivos y las metas de Calidad <\/strong>de la Sociedad.<\/li>\n
    • Est\u00e1 a disposici\u00f3n de todas las partes interesadas<\/strong> que reclamen su conocimiento, tanto externamente, a trav\u00e9s de la web www.onivia.net, como internamente, siendo comunicada<\/strong> a todas las personas que trabajan para la organizaci\u00f3n o en nombre de ella, con el prop\u00f3sito de hacerles conscientes de los principios expresados, en especial, sus obligaciones individuales en materia de Calidad y cumplimiento de requisitos legales de aplicaci\u00f3n. Por consiguiente, es conocida<\/strong> por cada uno de los miembros de la Sociedad, los cuales aceptan la responsabilidad de cumplirla y hacerla cumplir a todo el personal a su cargo.<\/li>\n
    • Se revisa de forma peri\u00f3dica con el fin de asegurar que en todo momento es apropiada al prop\u00f3sito<\/strong> y contexto<\/strong> de la Sociedad y de su Sistema de Gesti\u00f3n de Calidad, inspirando la direcci\u00f3n estrat\u00e9gica de la compa\u00f1\u00eda, contando con el total compromiso y apoyo de la direcci\u00f3n de la Sociedad.<\/li>\n<\/ul>\n

       <\/p>\n

      En Madrid a 17 de julio de 2024<\/p>\n

      La Direcci\u00f3n,<\/p>\n

      PENTACOM INVESTMENT SPAIN OPCO S.L.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"PENTACOM INVESTMENT SPAIN OPCO S.L. (la \u201cSociedad\u201d) es una compa\u00f1\u00eda dedicada al \u201cOPERADOR MAYORISTA DE FIBRA\u201d Declara que la Calidad, es un objetivo permanente en todos sus productos y servicios llevados a cabo en la organizaci\u00f3n. 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