En Espa\u00f1a existen m\u00e1s de 1.000 operadores locales. Muchos de estos operadores han venido demostrando a lo largo de los a\u00f1os su gran hacer en su \u00e1rea de influencia, bas\u00e1ndose en los siguientes factores claves: el amplio conocimiento de la zona, su cercan\u00eda al cliente final, el despliegue de sus propias redes con altos \u00edndices de penetraci\u00f3n y una fidelidad de sus clientes m\u00e1s que contrastada.<\/p>\n
Los operadores locales siempre han tenido como factor diferencial frente al resto de actores del sector telco la cercan\u00eda y la confianza, pero esto en un mercado hipercompetitivo como en el que nos encontramos ahora no es suficiente. Necesitan crecer y evolucionar de forma constante en tecnolog\u00eda y servicios y es ah\u00ed cuando se les presenta el gran reto.<\/p>\n
Los datos globales nos muestran que en la mayor\u00eda de los casos estos operadores locales bajan mucho sus tasas de penetraci\u00f3n, eficiencia a nivel de costes, y fidelidad de sus clientes, no s\u00f3lo cuando se convierten en operadores de cobertura nacional, si no tambi\u00e9n cuando se alejan de sus localidades de origen o comercializan sobre redes de terceros.<\/p>\n
Entonces, \u00bfc\u00f3mo afrontar el reto de crecer? Construyendo a partir de los puntos fuertes que tienen los operadores locales: su actividad comercial y su atenci\u00f3n al cliente, aspectos que mejor dominan y que repercuten directamente en sus ingresos, y dejando que la red, como soluci\u00f3n global de huella m\u00e1s conectividad<\/strong>, sea responsabilidad de los operadores neutros u otros proveedores de servicios mayoristas.<\/p>\n El operador local puede acceder a una soluci\u00f3n t\u00e9cnicamente completa sin tener que pensar ni preocuparse de interconexiones, housing, parcheos, transmisi\u00f3n o gestionar la salida a internet de su tr\u00e1fico. Todos ellos aspectos que no son triviales en muchos casos y que implican gesti\u00f3n y desgaste para el operador local, adem\u00e1s de mayores costes si se acometen de manera aislada.<\/p>\n Es fundamental que el operador neutro o proveedor de servicio mayorista busque una soluci\u00f3n escalable y lo m\u00e1s transparente posible para el operador local, de tal forma que este \u00faltimo pueda ir creciendo seg\u00fan su negocio lo requiera.<\/p>\n Hay varios elementos a tener en cuenta, por un lado, aspectos completamente tecnol\u00f3gicos, por otro lado, la huella disponible, y finalmente, aspectos de estrategia: time to market y propiedad o control del cliente final.<\/p>\n La eficiencia econ\u00f3mica a nivel tecnol\u00f3gico pasa por una soluci\u00f3n marco industrializada en la que se concentran en un punto de interconexi\u00f3n (principalmente y por facilidad estar\u00edamos hablando de \u201cpuntos neutros\u201d) los servicios de housing, conectividad y salida a internet que gestiona el operador neutro que ofrece este servicio. De este modo, al mismo tiempo que ofrece la red construye un ecosistema para gestionar todas esas capas de servicio de una manera mucho m\u00e1s eficiente, con soluciones preestablecidas e industrializadas plug and play<\/em>.<\/p>\n La huella disponible tambi\u00e9n es una oportunidad para el operador local de construir una ventaja competitiva siempre que sea sencillo acceder a ella (por ejemplo, una interconexi\u00f3n en un punto neutro) y con un time to market adecuado, clave para que el operador local pueda aprovechar las oportunidades comerciales detectadas y proceda a la activaci\u00f3n de sus clientes finales lo antes posible.<\/p>\n El \u00faltimo punto a tener en cuenta dentro de todas las partes que componen la soluci\u00f3n marco es la instalaci\u00f3n a cliente final. Normalmente en los modelos de servicio neutro o mayorista es el operador local el encargado de realizar la provisi\u00f3n en la \u00faltima milla hasta la casa del cliente y la instalaci\u00f3n de los equipos de cliente, de modo que sea \u00e9ste quien tenga en todo momento el control y la interlocuci\u00f3n con el cliente final, pero tambi\u00e9n en el otro extremo, est\u00e1n las soluciones donde el operador local se convierte en un distribuidor y es el operador mayorista el que provisiona, instala y finalmente es el due\u00f1o del cliente.<\/p>\n A finales de 2021 hab\u00eda en Espa\u00f1a m\u00e1s de 64 millones de accesos FTTH instalados en Espa\u00f1a. Este alto grado de despliegue nos da una idea de la complejidad de los acuerdos entre las operadoras y del potencial que tiene la huella total de hogares comercializables. El modelo tradicional de construir una red propia y conectar a los clientes ha evolucionado y los operadores deben apoyarse necesariamente en huellas de terceros para poder crecer sin que eso implique perder el control del cliente final.<\/p>\n Soluciones transparentes y sencillas para los operadores locales<\/strong> hacen que las redes se conviertan en un bien compartido por todos, donde cada uno de ellos puede dar servicio al m\u00e1ximo n\u00famero de clientes finales potenciales y donde resulta fundamental que sea capaz de sobresalir, diferenci\u00e1ndose de su competencia, para ser capaz de fidelizar a sus clientes.<\/p>\n En definitiva, tenemos nuevos roles y objetivos para todos los tipos de operadores, y es en la b\u00fasqueda de la satisfacci\u00f3n del cliente<\/strong> y la rentabilidad de las operaciones<\/strong> donde se encuentran todos ellos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"C\u00f3mo expandir tu negocio m\u00e1s all\u00e1 de tu \u00e1rea de influencia En Espa\u00f1a existen m\u00e1s de 1.000 operadores locales. 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